隨著空調(diào)的應(yīng)用越來越廣泛，其系統(tǒng)的正常工作與否，給生產(chǎn)、辦公及生活帶來一定的影響。廣州某報(bào)社反映，該單位的中央空調(diào)系統(tǒng)經(jīng)常不定期出現(xiàn)溫度過高而報(bào)警、停機(jī)。特別是在炎熱的夏天，嚴(yán)重影響到該單位的正常辦公。該報(bào)社空調(diào)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)人員、空調(diào)主機(jī)廠家專業(yè)技術(shù)人員及空調(diào)系統(tǒng)安裝技術(shù)人員多次現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，均未檢查到原因，他們認(rèn)為：是配套我公司的KTP型空調(diào)水泵有問題，影響到空調(diào)系統(tǒng)中冷凝器溫升過高而出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)警、停機(jī)，并書面通知我公司，要求立即派出專業(yè)的售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。
針對(duì)該報(bào)社所反映出現(xiàn)的情況，公司派本人前往處理。
一、現(xiàn)場(chǎng)的使用條件
在用戶空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)，現(xiàn)場(chǎng)使用的是我公司產(chǎn)品KTP系列的KTP200-150-320泵（葉輪直徑Ø329mm），共2臺(tái)，用作空調(diào)系統(tǒng)冷卻水循環(huán)供給，配套的電機(jī)功率P=55KW，轉(zhuǎn)速n=1450r/min，額定電流為：103 A，冷凝器的冷卻水量為：296t/h，其附屬設(shè)備為1臺(tái)400t/h的冷卻塔。
KTP系列水泵，是我公司針對(duì)中央空調(diào)冷卻系統(tǒng)給水使用情況，從節(jié)能出發(fā)，綜合目前國(guó)家推薦使用的節(jié)能產(chǎn)品XA、IS等型號(hào)的特點(diǎn)而進(jìn)行改進(jìn)的一種新型節(jié)能產(chǎn)品，軸封均采用機(jī)械密封。其具有體積小，重量輕，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，性能可靠，電耗低，使用維修方便等優(yōu)點(diǎn)，適用于吸送105℃以下的清水或物理及化學(xué)性質(zhì)類似水的液體。
在空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)，2臺(tái)我公司的產(chǎn)品KTP200-150-320泵并聯(lián)地安裝在一起，其管路系統(tǒng)布置如下圖：
                  圖一、冷卻泵吸入及排出管路布置

泵的設(shè)計(jì)是一用一備為空調(diào)系統(tǒng)的冷凝器提供冷卻水。冷卻水在冷卻塔中冷卻后，由冷卻水泵輸送到空調(diào)系統(tǒng)的冷凝器中，在吸收了冷凝器中制冷劑的冷凝后，冷卻水的溫度上升，再流回冷卻塔冷卻，循環(huán)地使用。冷卻塔在空調(diào)機(jī)房室外安裝，距離冷卻泵6m，冷卻塔水池底部高出冷卻泵中心線高度1m。冷卻泵的吸入和排出口管徑均按我公司產(chǎn)品安裝要求，根據(jù)我公司產(chǎn)品配套提供的吸入錐管及排出錐管的管徑要求配置管路。現(xiàn)場(chǎng)的空調(diào)系統(tǒng)正在正常工作，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，用戶反映此時(shí)制冷效果理想。我公司配套的1套KTP泵組正在按轉(zhuǎn)動(dòng)方向要求運(yùn)轉(zhuǎn)，觀察KTP泵排出水口處的壓力表(該表裝在泵出水口與出水管路閘閥之間的管路上),讀數(shù)為0.33MPa(33m)，泵吸入管路上的壓力真空表(該表裝在入水口與入水管路上的閘閥之間)顯示的讀數(shù)為0.01MPa(1m)，用型號(hào)為DT9256C的電子電流鉗表檢查其配套的55KW電機(jī)的工作電流為81A(額定電流為 103A)，電壓380V。再?gòu)谋门懦龉苈窓z查到空調(diào)設(shè)備中冷凝器的冷卻水入水口和出水口處，其壓力表讀數(shù)分別為0.31MPa(31米)和0.17MPa(17米)，其入水溫度為30℃,出水溫度為33℃,上述儀表的指針穩(wěn)定。用紅外線測(cè)溫儀檢查電機(jī)外殼溫度為38℃，泵軸承箱體表面溫度為36℃（當(dāng)時(shí)環(huán)境溫度為30℃）。電機(jī)及泵的溫度均在允許的溫升范圍。根據(jù)泵性能曲線圖,在此狀態(tài)下，該泵是在性能范圍內(nèi)工作。從現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)人員中了解到,冷凝器溫度升高到空調(diào)系統(tǒng)停機(jī)時(shí)，冷卻水泵的電氣控制部分沒有出現(xiàn)故障顯示，可以排除冷卻水泵配套的電動(dòng)機(jī)軸功率超負(fù)荷令到電控跳閘而停泵的可能。從泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況觀察，其軸封的機(jī)械密封沒有出現(xiàn)泄漏，可以排除軸封處有空氣被吸入泵內(nèi)的可能性。經(jīng)將備用泵和在用泵切換過來使用，使用工況與原在用泵所得數(shù)據(jù)幾乎一致，證明兩臺(tái)KTP冷卻水泵均在性能范圍內(nèi)正常工作，沒有存在質(zhì)量問題。
二 、冷卻水對(duì)空調(diào)設(shè)備的影響
向現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)人員了解到，冷凝器冷卻水進(jìn)水溫度過高或水量太小均引冷凝溫度升高，機(jī)組功耗增加，制冷量下降，一般情況下，空調(diào)設(shè)備的冷卻水進(jìn)水溫度控制在21℃～32℃，出水溫度控制應(yīng)高于進(jìn)水溫度的4℃～6℃，保護(hù)極限定為41℃，當(dāng)冷卻水出水溫度升到39℃時(shí)，控制中心的顯示屏上出水溫度的參數(shù)連續(xù)閃爍，警示操作人員。超過保護(hù)極限時(shí)，控制中心發(fā)出指令，機(jī)組自動(dòng)跳機(jī)，保護(hù)機(jī)組安全。該空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)上述故障停機(jī)后半小時(shí)，重新啟動(dòng)，系統(tǒng)又可以正常工作。
三 、綜合現(xiàn)場(chǎng)情況作出分析
現(xiàn)場(chǎng)的空調(diào)系統(tǒng)為全新設(shè)備，剛開始投入使用三個(gè)月。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)人員反映，空調(diào)設(shè)備自使用以來，就出現(xiàn)上述故障，從事中央空調(diào)設(shè)計(jì)安裝的專業(yè)技術(shù)人員，多次分別對(duì)冷卻水泵配套的管路、過濾網(wǎng)、閘閥和止回閥等作了多次的全面檢查和清洗，對(duì)空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)也作了反復(fù)的檢查，均未查找到原因。他們著重提到，由于是不定期出現(xiàn)故障，更是難以查找到原因。
綜合上述情況，本人考慮到冷卻水的供給。上面提及到，冷卻水對(duì)空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)的致命影響。在征得現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)主管的同意下，本人將冷卻水泵排出管路上的閘閥開度調(diào)小，直到出水口處的壓力表顯示讀數(shù)為0.37Mpa（37m），改變了泵原來的使用工況(即在泵的小一級(jí)性能范圍下使用)。空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行5分鐘后，開始出現(xiàn)冷凝器冷卻水的出水溫度升高，當(dāng)升到39℃時(shí)，系統(tǒng)開始報(bào)警。此時(shí)，調(diào)整出水閘閥到原使用工況，冷卻水的出水溫度開始回落，報(bào)警解除，空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)又正常工作。到這里，本人肯定了是冷卻供水量對(duì)空調(diào)設(shè)備的影響。而現(xiàn)場(chǎng)，空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)和冷卻水泵正在正常工作，究竟不定期出現(xiàn)流量不足,是哪方面因素影響?
本人從管路的布置情況細(xì)心觀察，冷卻水泵的排出管路Ø200mm,直接通往空調(diào)系統(tǒng),沒有分支和旁通管路,也沒有滲漏點(diǎn), 出水管路上的兩個(gè)止回閥均能正常工作,不存在冷卻水泵在使用過程中有水量另外排放或回流而影響冷凝器的水量供給。冷卻水泵的進(jìn)水管路，管徑為Ø250mm,也是直接通往冷卻塔的水池，而且按逆水流方向稍傾斜，沒有存在窩氣可能，其管路也沒有對(duì)冷卻水泵造成影響。從泵進(jìn)水管路檢查到冷卻塔的水池處，冷卻塔水池的排出水口（即冷卻泵進(jìn)水管口處）位于水池的底部邊上的內(nèi)壁處，其結(jié)構(gòu)示意圖如下：

冷卻塔水池示意圖
冷卻塔水池內(nèi)總灌滿量時(shí)的水位總高度為550mm（水池底部到冷卻塔溢流管口處），已完全浸沒泵的進(jìn)水管路并高出300mm，按此時(shí)的水量，是可以滿足冷卻水泵的供給。在冷卻塔的敞口水面上，本人細(xì)心的觀察著水面的波動(dòng)情況。冷卻塔上冷卻后灑落下來的水，均勻的地分布落在整個(gè)水面上，沒有對(duì)水面造成大的沖擊。在冷卻塔邊沿水面的上方，有1個(gè)自動(dòng)補(bǔ)液的浮球開關(guān)，該浮球開關(guān)的作用是當(dāng)冷卻水池中的水量不夠時(shí)，浮球開關(guān)開始向水池補(bǔ)水，補(bǔ)到原設(shè)定的水量時(shí)，浮球開關(guān)自動(dòng)關(guān)閉。用手動(dòng)方式檢查浮球開關(guān)，補(bǔ)水及關(guān)閉功能正常，再檢查其補(bǔ)排液體時(shí)浮球的有效擺動(dòng)開度為200mm，此時(shí)，本人注意到，該自動(dòng)補(bǔ)液浮球開關(guān)安裝在冷卻泵進(jìn)水管口的正上方。對(duì)此，本人作出了分析，聯(lián)想到水池滿水時(shí)水位的總高度為550mm，還有泵吸入管徑的250mm，通過計(jì)算，550mm（水位總高度）-200mm（水位降低的高度）=350mm（最低水位高度），當(dāng)水池水位下降到需要補(bǔ)水時(shí)，即水池內(nèi)的總水位高度為350mm，而管徑為250mm，也就是說，此時(shí)浸過冷卻泵進(jìn)水管路和高度只有100mm，同時(shí)，自動(dòng)補(bǔ)液的浮球開關(guān)開始向水池內(nèi)補(bǔ)水，由于現(xiàn)場(chǎng)的自動(dòng)浮球補(bǔ)液開關(guān)正好安裝在冷卻水泵進(jìn)水管口的正上方，補(bǔ)水過程中，由于水壓及水的重力作用，會(huì)對(duì)原有的水面造成一定的沖擊，產(chǎn)生氣泡，而此時(shí)水面到泵吸入水管口的距離只有100mm，氣泡會(huì)連同水同時(shí)進(jìn)入到泵內(nèi)，令到冷卻水泵的性能受到波動(dòng)，而影響到空調(diào)設(shè)備的正常工作，前面提到的不定期出現(xiàn)故障，本人的推斷是，當(dāng)冷卻水蒸發(fā)(特別是在炎熱的夏天)等原因消耗到冷卻水池水量不夠，需要補(bǔ)水時(shí)，氣體也就從冷卻塔水池中進(jìn)入到了泵內(nèi)，而影響到整個(gè)空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)的正常工作。
四 、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)作試驗(yàn)
向現(xiàn)場(chǎng)工作人員分析上述情況后，本人提出來要作出試驗(yàn)，以便能徹底為用戶解決問題，此時(shí)，得到了現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員的全力支持。
在冷卻塔水池，放進(jìn)一條軟水管排放池內(nèi)的水，以降低水位。當(dāng)水位下降到自動(dòng)補(bǔ)液浮球開關(guān)開始補(bǔ)水時(shí)，冷卻水泵吸入管路上的壓力真空表在0.01～（-0.03）MPa（1～-3m）之間波動(dòng),排出壓力表在0.30～0.10MPa（30～10m）之間波動(dòng)，泵體內(nèi)產(chǎn)生噪音，檢查電動(dòng)機(jī)的工作電流也在81～70A之間變化，此時(shí)冷凝器的冷卻出水溫度開始上升，在自動(dòng)補(bǔ)液浮球開關(guān)繼續(xù)補(bǔ)水時(shí)，泵的性能波動(dòng)越來越大，對(duì)冷凝器的影響也越來越大，空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)開始出現(xiàn)了冷卻水溫過高的報(bào)警。也就因?yàn)槔鋮s塔水量受環(huán)境溫度等各方面的影響而不定期減少，出現(xiàn)補(bǔ)水時(shí)，引起了空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)。
原因終于找到了！
綜合上述，本人提出了下面的整改方案。
五 、現(xiàn)場(chǎng)整改方案
1．把自動(dòng)補(bǔ)液浮球開關(guān)轉(zhuǎn)移180°位置安裝，避免在泵入水管口的正上方。
2．更換原有的自動(dòng)補(bǔ)液浮球開關(guān)，換成有效活動(dòng)幅度為100mm的，以增加水池最低液位高度。
3．建議用戶定期檢查浮球開關(guān)的工作情況，防止水池欠水、缺水。
六 、整改后的效果
經(jīng)過按上述處理方案整改后,再次對(duì)空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)作出試驗(yàn)。當(dāng)冷卻水池水量降低到需要補(bǔ)水時(shí)，補(bǔ)液浮球開關(guān)開始自動(dòng)補(bǔ)水，原水面波動(dòng)保持不變，此時(shí)整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)正在工作，冷卻水泵的入水口的壓力真空表顯示讀為0.01MPa（1m），排出壓力表顯示讀數(shù)為0.33MPa（33m），泵配套電機(jī)的工作電流為81A，泵組運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)。冷凝器的冷卻入水進(jìn)水溫度及出水溫度分別為30℃和33℃，空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)在此狀態(tài)下運(yùn)行了3個(gè)小時(shí)，上述儀表讀數(shù)穩(wěn)定，機(jī)組正常工作。
七、 結(jié)束語
在現(xiàn)場(chǎng)整改后，其空調(diào)系統(tǒng)冷凝器沒有出現(xiàn)過原來的不定期冷卻水量不夠而溫度過高而報(bào)警、停機(jī)的故障，保證了該報(bào)社空調(diào)系統(tǒng)的正常供給，也及時(shí)為用戶解決了令其頭痛的問題，更是提高了本公司的聲譽(yù)。
售后服務(wù)是一門多學(xué)問的工作，現(xiàn)場(chǎng)處理的內(nèi)容，往往不單單是局限在自己產(chǎn)品的范圍，而是要結(jié)合整個(gè)使用系統(tǒng)條件，從多方面綜合考慮，作出具體的分析，才能更好的完成任務(wù)。這是售后服務(wù)工作的職責(zé)！也是現(xiàn)代售后服務(wù)的需要！